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Commission TheFork : combien payez-vous vraiment ?
TheFork facture une commission sur les clients apportés par sa plateforme. Comprenez le modèle, les coûts à vérifier et les solutions à prix fixe.
TheFork et ses commissions : ce que les restaurateurs doivent savoir
TheFork est l'une des plateformes de réservation les plus connues en France. Son intérêt est clair : elle peut apporter de la visibilité et des clients à des restaurants qui veulent remplir davantage de tables.
Mais il faut distinguer deux usages très différents :
- utiliser TheFork comme canal d'acquisition ;
- utiliser un outil comme Yuivo pour gérer vos réservations directes.
Le premier peut justifier un coût variable. Le second doit rester simple, prévisible et lisible.
Comment fonctionne le modèle TheFork ?
Sur sa page restaurateur, TheFork indique que les réservations venant de TheFork, Tripadvisor et d'autres partenaires font l'objet d'une commission calculée sur un pourcentage du ticket moyen par client apporté.
La même page précise aussi que les réservations venant de votre site web, Instagram et Facebook sont incluses dans l'offre. Autrement dit, le coût dépend surtout de l'origine des réservations et du contrat souscrit.
| Source de réservation | Logique de coût |
|---|---|
| TheFork, Tripadvisor, partenaires | Commission selon le ticket moyen et le contrat |
| Site web, Instagram, Facebook | Inclus dans l'offre TheFork Manager |
| Réservations directes avec Yuivo | Abonnement fixe et tarification affichée |
TheFork affiche également des frais de mise en service de 400 € sur sa page d'offres restaurateurs.
Le point à surveiller : le coût variable
Un coût variable n'est pas forcément un problème si TheFork vous apporte de vrais nouveaux clients que vous n'auriez pas eus autrement.
Le risque apparaît quand vos clients habituels, vos visiteurs Google ou vos abonnés Instagram passent par une plateforme à commission alors qu'ils auraient pu réserver directement chez vous.
Dans ce cas, vous payez pour une demande que votre restaurant a déjà générée.
Les questions à poser avant de signer
Avant de choisir TheFork ou de renouveler un contrat, demandez les informations suivantes par écrit :
- Quel est le taux ou mode exact de calcul de la commission ?
- La commission s'applique-t-elle au couvert, au ticket moyen ou à une autre base ?
- Quels canaux sont vraiment inclus dans l'offre ?
- Y a-t-il des frais de mise en service ?
- Quels services sont inclus et lesquels sont optionnels ?
- Quelle est la durée d'engagement ?
- Que se passe-t-il si une réservation est annulée ou si le nombre réel de couverts change ?
Sans ces réponses, il est difficile de comparer TheFork à une solution à prix fixe. Pour structurer cette comparaison, vous pouvez aussi lire le guide Yuivo sur la tarification d'un logiciel de réservation restaurant.
Pourquoi un lien de réservation direct reste important
Même si vous utilisez une marketplace, votre restaurant doit garder un lien de réservation direct.
Ce lien doit être présent :
- sur votre site web ;
- sur votre fiche Google Business ;
- en bio Instagram ;
- dans vos stories ;
- sur vos QR codes ;
- dans vos e-mails et messages clients.
L'objectif est simple : quand un client vous connaît déjà, il doit réserver directement chez vous.
Le guide ajouter un lien de réservation à un site restaurant détaille les emplacements à prioriser : site, Google Business, Instagram, QR code et supports imprimés.
Yuivo : l'alternative à prix fixe
Yuivo fonctionne différemment : vous payez un abonnement fixe, affiché à l'avance.
- 29,99 €/mois avec l'offre mensuelle sans engagement
- 299 €/an avec l'offre annuelle
- Réservations illimitées
- Page de réservation à votre nom
- Tableau de bord restaurateur
- Rappels automatiques par e-mail, avec SMS disponible en option
- Garantie par empreinte bancaire disponible en option
- Base clients propriétaire
Pour un restaurant qui veut surtout organiser ses réservations directes, cette logique est plus lisible : vous savez ce que l'outil coûte, quel que soit le nombre de réservations.
La bonne stratégie : acquisition vs gestion
TheFork peut avoir du sens comme canal d'acquisition si vous mesurez précisément les clients réellement apportés par la plateforme.
Yuivo est plus adapté pour la gestion quotidienne :
- Vos habitués réservent via votre lien direct.
- Vos visiteurs Google et Instagram passent par votre page Yuivo.
- Vous gardez une base clients propre.
- Vous gardez un coût logiciel prévisible sur les réservations que vous auriez déjà captées.
Cette séparation évite de confondre un outil de visibilité avec votre système principal de réservation.
Conclusion
TheFork peut être utile pour gagner de la visibilité. Mais si vous l'utilisez comme outil principal pour des clients qui viennent déjà de vos propres canaux, le modèle à commission peut devenir difficile à maîtriser.
Yuivo répond à un besoin plus direct : gérer vos réservations en propre, à prix fixe, avec une offre mensuelle sans engagement.
Informations TheFork consultées le 2 juin 2026 sur la page officielle TheFork Manager - Offres.
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